Notre engagement envers vous

Garantie constructeur à vie

GRDEER est garant de la qualité et du savoir-faire de nos bijoux. Nous offrons une garantie à vie gratuite contre les défauts de fabrication des matériaux et de la fabrication sur tous les bijoux GRDEER achetés sur notre site Web.

Nos moissanites, pierres précieuses et bijoux sont fabriqués selon les normes les plus élevées et utilisent des matériaux de la plus haute qualité. Chaque article est soigneusement inspecté dans notre usine et notre centre de distribution avant expédition.

Nous offrons une garantie fabricant à vie à tous nos clients, quels que soient le prix et le type d'article. La garantie à vie du fabricant est en vigueur à compter de la date d'achat, uniquement pour les achats effectués sur GRDEER.com, et n'est pas transférable. Si vous pensez que votre article présente un défaut de fabrication, vous pouvez nous le retourner pour inspection. Si nous déterminons que votre marchandise est endommagée en raison d’un défaut de fabrication, nous réparerons la marchandise ou, si nous le jugeons approprié, remplacerons l’article. Si l'article n'est plus disponible, nous pouvons, à sa discrétion, le remplacer par un produit similaire ou autoriser un remboursement égal au prix de vente de l'article ou du composant d'origine.

Bien que nous soutenions notre produit, nous excluons les défauts suivants de la garantie à vie du fabricant :

  • Usure excessive et/ou abus physique/accidentel, perte (y compris la perte de pierres) et vol, ou nettoyage et stockage inappropriés.
  • Décoloration ou décoloration des métaux avec le temps en raison d'un entretien inadéquat (Exemples : le porter dans le spa ou la piscine, vaporiser du parfum ou d'autres produits chimiques directement sur le bijou, etc.)
  • Les métaux précieux, et notamment les griffes, s'usent avec le temps dans le cadre d'une utilisation normale. L’amincissement des griffes dû à une usure régulière pourrait les faire s’ouvrir et la pierre risquerait de tomber. Ceci n’est pas considéré comme un défaut de fabrication.
  • Les pierres manquantes dues à l’usure normale ne sont pas couvertes par la garantie à vie des pierres. Nous nous ferons un plaisir de remplacer les pierres manquantes pour le seul coût de la pierre et des frais de sertissage nominaux.
  • Toute réparation ou service tiers effectué sur vos bijoux par une société autre que GRDEER, y compris, mais sans s'y limiter, la taille de bague ou d'autres réparations, annulera votre garantie.

GRDEER conçoit des bijoux qui sont non seulement beaux, mais faits pour durer toute une vie. Nous espérons que vous apprécierez votre achat GRDEER pour les années à venir.

Si vous rencontrez un problème avec votre achat en raison de la fabrication, veuillez nous envoyer un e-mail à service@grdeer.com et nous vous enverrons l'adresse de retour. Une fois reçus, nous inspecterons les bijoux pour déterminer si les dommages sont couverts par notre garantie fabricant à vie. S'il est couvert, nous terminerons le travail ou, à notre discrétion, remplacerons l'article sans frais et vous le renverrons. Si les dommages ne sont pas couverts par notre garantie constructeur à vie, nous vous enverrons par e-mail un devis avant l'exécution des travaux. Si vous approuvez le devis, nous percevrons le paiement pour la réparation et l'expédition. Nous effectuerons ensuite la réparation et vous renverrons l'article.

Nous vous recommandons d'assurer vos bijoux contre la perte, le vol, les dommages catastrophiques ou les dommages à votre pierre centrale. Des exemples de dommages aux pierres centrales peuvent inclure l’écaillage, la fissuration ou la cassure. Bien que nos moissanites et pierres précieuses colorées soient durables, elles ne sont pas indestructibles et l'usure normale, en particulier sur les bagues, peut causer des dommages.

Pour profiter de nos services de garantie, contactez-nous à service@grdeer.com .

Redimensionnement gratuit de la bague

Si vous commandez une bague et que vous l'aimez, mais que vous n'avez pas tout à fait trouvé la bonne taille, ne vous inquiétez pas ! Nous sommes heureux de redimensionner votre bague une fois GRATUITEMENT dans les 30 jours suivant l'achat. C'est simple : envoyez-nous la bague et nous la renverrons. Si nous déterminons que nous ne sommes pas en mesure de dimensionner la bague à la nouvelle taille, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité de passer une commande spéciale pour la taille requise ou de vous la faire renvoyer telle quelle.

De plus, nous serons heureux de redimensionner votre bague GRATUITEMENT jusqu'à une fois par an à vie ! Vous payez pour nous l'expédier et nous vous le renverrons. Aucun frais pour le redimensionnement ! Veuillez noter que nous redimensionnerons les bagues tant que nous pourrons maintenir l’intégrité de la bague. Si un anneau est redimensionné trop de fois, il se peut qu'il ne puisse plus être redimensionné. À ce stade, vous pouvez opter pour un nouveau réglage ou d'autres réparations moyennant des frais supplémentaires afin d'adapter la bague.

Si vous souhaitez profiter de notre redimensionnement de bague GRATUIT, contactez-nous simplement à service@grdeer.com .

GRDEER facturera des frais de redimensionnement de 35 % pour l'article ci-dessous :

1. Articles personnalisés avec de l'or blanc 10K/de l'or rose 10K/de l'or 10K.
2. Articles personnalisés avecOr blanc 14K/Or rose 14K/Or 14K.
3. Articles personnalisés avecOr blanc 18 carats/Or rose 18 carats/Or 18 carats.
4. Articles personnalisés avec du platine.
5. Articles personnalisés avec des pierres de moissanite/des diamants cultivés en laboratoire/des diamants naturels et des pierres précieuses.
6. Articles personnalisés avec des textes gravés, tels que des bagues, des colliers et des bracelets.
7. Les articles en vente finale ne peuvent pas être redimensionnés.