Einfache 30- Tage-Rückgabe

Alle GRDEER-Artikel sind Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Stücke, die speziell für die genauen Anforderungen jedes einzelnen Kunden erstellt werden. Wir möchten jedoch, dass Sie sich beim Einkauf bei GRDEER wohl und sicher fühlen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel in seinem ursprünglichen, ungetragenen Zustand zurückgeben, sofern Sie uns innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum kontaktieren.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Sie können unser Kundenservice-Team per E-Mail, SMS oder Chat kontaktieren.

Rückgabebedingungen

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum und Umtausch von Schmuck innerhalb von 60 Tagen ab Versanddatum möglich.

  • Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand befinden und von allen Originaldokumenten begleitet sein, die beim Kauf mitgeliefert wurden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn sich der Artikel nicht im Originalzustand befindet oder verwendet wurde.

  • Für Rücksendungen ohne Moissanit-Zertifikat (sofern zutreffend) wird eine Gebühr von 30 % Ihrer Bestellung erhoben und für jede fehlende Karte eine Ersatzgebühr erhoben.

  • Artikel, die von einem anderen Unternehmen als GRDEER verändert, graviert oder in der Größe geändert wurden, können nicht zurückgegeben werden.

  • Rücksendungen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder in irgendeiner Weise beschädigt sind, werden nicht zur Rücksendung angenommen.

  • Pakete ohne Genehmigung oder Pakete, deren Zustellung abgelehnt wurde, werden nicht zur Rückerstattung angenommen.

  • Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprünglichen Versand- und Bearbeitungskosten oder andere zusätzliche Kosten nicht erstattet werden, es sei denn, Sie haben einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten.
  • GRDEER zieht die Versandkosten (dies ist die Versandkosten, die wir an Sie gesendet haben, sie variieren je nach Land) und die Kosten für die Geschenkverpackung (20 $) von der Rückerstattung ab.
  • Internationale Bestellungen, Abfertigung, ausgewählte Dienstleistungen und andere Artikel fallen nicht unter unsere normalen Rückgabe- und Garantiebedingungen.
  • Maßgeschneiderte 10K-, 14K-, 18K- UND PLATINUM- Artikel nach Ihren persönlichen Vorlieben sind zu 100 % handgefertigt und wir ziehen bei Rückgabe die Arbeitsgebühr ( 35 % des Bestellpreises) von der Rückerstattung ab.

  • Maßgeschneiderte oder gravierte Artikel sowie Ringe mit Sondergrößen werden nicht zur Rückgabe angenommen.

  • Endverkaufsartikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

BITTE BEACHTEN SIE: GRDEER behält sich das Recht vor, die Kaufaktivität einzuschränken oder Rücksendungen einzuschränken, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass unsere großzügigen Rückgaberichtlinien missbraucht wurden (z. B. übermäßige Rücksendungen, Wiederverkäuferaktivitäten oder Betrug).

Stornierungsbedingungen

Alle auf Bestellung gefertigten Artikel werden innerhalb von 24 Stunden in die Produktion geschickt 6 Stunden nach Zahlungseingang. Jeder auf Bestellung gefertigte Artikel wird nach Ihren Wünschen angepasst. Daher fallen bei Stornierungen nach diesem Zeitpunkt a an 30 % Material- und Bearbeitungspauschale. Überprüfen Sie unbedingt die von Ihnen bestellten Artikel und Ihre Versandinformationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Personalisierte oder gravierte Artikel sowie Ringe mit Sondergrößen werden nach 24 Stunden nicht mehr zur Stornierung akzeptiert.

So geben Sie eine Bestellung zurück

Holen Sie sich die nächstgelegene Absenderadresse

Kontaktieren Sie uns unter service@grdeer.com zur nächstgelegenen Rücksendeadresse. Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden und Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail zusenden.

Nachdem wir Ihnen die Rücksendeadresse mitgeteilt haben, senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von sieben (7) Werktagen zurück. Für Artikel, die nach sieben Tagen zurückgegeben werden, besteht kein Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung.

HINWEIS: BITTE SENDEN SIE IHRE RÜCKGABE NICHT AN DIE ADRESSE AUF IHREM PAKET. Dies ist nicht unsere Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Bereiten Sie Ihre Rückkehr vor

  • Legen Sie alle Originalverpackungen und Begleitmaterialien bei, einschließlich des kostenlosen Geschenks, des Lieferscheins und etwaiger Zertifikate (andernfalls wird eine Ersatzgebühr von 30 % Ihrer Bestellung pro Zertifikat berechnet).
  • Legen Sie Ihre Artikel in die Original-Schmuckschatulle. Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung Ihrer Bestellung zu verwenden.
  • Schreiben Sie Ihre Bestellnummer (Bestellnummer beginnt mit #MBxxxx) auf die Außenseite des Pakets, das Sie zurücksenden.
  • Bitte verzichten Sie aus Sicherheitsgründen darauf, irgendwo auf der Verpackung Schmuck, Diamanten oder andere damit zusammenhängende Wörter zu schreiben.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, müssen Sie die Bestellnummer deutlich auf dem Etikett oder der Außenseite des Kartons vermerken. Wir können Ihre Anfrage nur dann bearbeiten, wenn die Bestellnummer deutlich auf Ihrem Paket angegeben ist und Sie uns per E-Mail an service@grdeer.com eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt haben

Versenden Sie Ihre Rücksendung

Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab. Besorgen Sie sich eine Quittung, um zu bestätigen, dass der Artikel versendet wurde, da diese Quittung als Versicherungsnachweis dient. Und senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer oder die Quittung an service@grdeer.com

BITTE BEACHTEN: Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. GRDEER ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Versandvorgangs verloren gehen oder beschädigt werden.

Rückerstattungsprozess

Empfang und Inspektion

Sobald wir die zurückgegebene Bestellung erhalten haben, wird unser Qualitätssicherungsteam den Zustand des zurückgegebenen Artikels prüfen und überprüfen. Die Inspektionszeit kann bis zu drei (3) Werktage dauern. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden wir gemäß unseren Rückgabebedingungen umgehend einen Umtausch durchführen oder eine Rückerstattung auf Ihr Konto veranlassen.

Erstattung

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.