Unser Versprechen an Sie

Lebenslange Herstellergarantie

GRDEER steht hinter der Qualität und Handwerkskunst unseres Schmucks. Wir bieten eine kostenlose lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung auf alle auf unserer Website gekauften GRDEER-Schmuckstücke.

Unsere Moissanit-, Edelstein- und Schmuckstücke werden nach höchsten Standards hergestellt und verwenden die hochwertigsten Materialien. Jeder Artikel wird vor dem Versand in unserem Werk und unserer Vertriebseinrichtung sorgfältig geprüft.

Wir bieten allen unseren Kunden eine lebenslange Herstellergarantie, unabhängig vom Preis und der Art des Artikels. Die lebenslange Herstellergarantie gilt ab dem Kaufdatum, gilt nur für Käufe auf GRDEER.com und ist nicht übertragbar. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie ihn zur Überprüfung an uns zurücksenden. Wenn wir feststellen, dass Ihre Ware aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt ist, reparieren wir die Ware oder ersetzen den Artikel, wenn wir dies für angemessen halten. Wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist, können wir nach eigenem Ermessen einen Artikel gleicher Art ersetzen oder eine Rückerstattung in Höhe des Verkaufspreises des ursprünglichen Artikels oder der ursprünglichen Komponente gewähren.

Obwohl wir hinter unserem Produkt stehen, schließen wir die folgenden Mängel von der lebenslangen Herstellergarantie aus:

  • Übermäßiger Verschleiß und/oder körperlicher/versehentlicher Missbrauch, Verlust (einschließlich Verlust von Steinen) und Diebstahl oder unsachgemäße Reinigung und Lagerung.
  • Verblassen oder Verfärben von Metallen im Laufe der Zeit aufgrund unzureichender Pflege (Beispiele: Tragen im Whirlpool oder Schwimmbad, Sprühen von Parfüm oder anderen Chemikalien direkt auf den Schmuck usw.)
  • Edelmetalle und insbesondere Zinken nutzen sich im Laufe der Zeit im Rahmen des normalen Gebrauchs ab. Werden die Zinken durch regelmäßigen Verschleiß dünner, können sie sich öffnen und der Stein könnte herausfallen. Dies gilt nicht als Herstellungsfehler.
  • Fehlende Steine ​​aufgrund normaler Abnutzung fallen nicht unter die lebenslange Steingarantie. Wir ersetzen fehlende Steine ​​gerne zum Preis des Steins und einer geringen Setzgebühr.
  • Jegliche Reparaturen oder Serviceleistungen an Ihrem Schmuck durch Dritte, die von einem anderen Unternehmen als GRDEER durchgeführt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Ringgrößenbestimmung oder andere Reparaturen, führen zum Erlöschen Ihrer Garantie.

GRDEER entwirft Schmuck, der nicht nur schön ist, sondern auch ein Leben lang hält. Wir hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude an Ihrem GRDEER-Kauf haben.

Sollten Sie aufgrund der Herstellung ein Problem mit Ihrem Kauf haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@grdeer.com und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse. Nach Erhalt prüfen wir den Schmuck, um festzustellen, ob Schäden durch unsere lebenslange Herstellergarantie abgedeckt sind. Wenn die Garantie abgedeckt ist, werden wir die Arbeiten abschließen oder, nach unserem Ermessen, den Artikel kostenlos ersetzen und an Sie zurücksenden. Wenn der Schaden nicht durch unsere lebenslange Herstellergarantie abgedeckt ist, senden wir Ihnen vor der Durchführung der Arbeiten per E-Mail ein Preisangebot. Wenn Sie dem Angebot zustimmen, ziehen wir die Zahlung für die Reparatur und den Versand ein. Anschließend führen wir die Reparatur durch und versenden den Artikel an Sie zurück.

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck gegen Verlust, Diebstahl, Katastrophenschäden oder Schäden an Ihrem Mittelstein zu versichern. Beispiele für Schäden an Mittelsteinen können Absplitterungen, Risse oder Brüche sein. Obwohl unsere Moissanit- und Farbedelsteine ​​langlebig sind, sind sie nicht unzerstörbar und normale Abnutzung, insbesondere an Ringen, kann zu Schäden führen.

Um unsere Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns unter service@grdeer.com .

Kostenlose Größenänderung des Rings

Wenn Sie einen Ring bestellen und ihn lieben, aber nicht die richtige Ringgröße erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen! Gerne ändern wir die Größe Ihres Rings einmalig und KOSTENLOS innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Es ist ganz einfach: Schicken Sie uns den Ring und wir schicken ihn zurück. Wenn wir feststellen, dass wir den Ring nicht auf die neue Größe vergrößern oder verkleinern können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, entweder eine Sonderbestellung für die gewünschte Größe aufzugeben oder den Ring unverändert an Sie zurückzusenden.

Darüber hinaus passen wir die Größe Ihres Rings gerne einmal pro Jahr und ein Leben lang KOSTENLOS an! Sie bezahlen den Versand an uns und wir schicken ihn zurück. Für die Größenänderung fallen keine Kosten an! Bitte beachten Sie, dass wir die Ringgröße ändern, solange wir die Integrität des Rings aufrechterhalten können. Wenn die Größe eines Rings zu oft geändert wird, kann die Größe möglicherweise nicht erneut geändert werden. Dann können Sie sich gegen Aufpreis für eine Neufassung oder andere Reparaturen entscheiden, damit der Ring wieder passt.

Wenn Sie unsere KOSTENLOSE Ringgrößenänderung nutzen möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter service@grdeer.com .

GRDEER erhebt eine Größenänderungsgebühr von 35 % für den folgenden Artikel:

1. Artikel, die mit 10-karätigem Weißgold/10-karätigem Roségold/10-karätigem Gold personalisiert sind.
2. Artikel, die mit 14-karätigem Weißgold/14-karätigem Roségold/14-karätigem Gold personalisiert sind.
3. Artikel, die mit 18 Karat Weißgold/18 Karat Roségold/18 Karat Gold personalisiert sind.
4. Mit Platin individualisierte Artikel.
5. Artikel, die mit Moissanit-Steinen/im Labor gezüchteten Diamanten/natürlichen Diamanten und Edelsteinen individuell gestaltet sind.
6. Personalisierte Artikel mit Gravurtexten, wie Ringe, Halsketten und Armbänder.
7. Bei Endverkaufsartikeln ist eine Größenänderung nicht möglich.